Сколько вы готовы заплатить за авиабилет? Насколько вы платежеспособны и насколько сильно вам нужно? Возможно это будет определять стоимость авиабилетов именно для вас в будущем. ИИ уже тренируется.
Генеральный директор авиакомпании Delta Airlines Эд Бастиан считает, что рентабельность авиакомпаний вырастет на 50% в ближайшем будущем. В этом авиакомпаниям поможет ИИ.
Вот что показалось самым интересным и вызывающем беспокойство.
Возможно, что цена авиабилета будет определяться индивидуально для каждого пассажира.
Если вам обязательно нужно улететь и если вы готовы и способны заплатить больше, то вам предложат купить авиабилет по более высокой цене.
Если вы не можете заплатить больше и если вы готовы отказаться от поездки и остаться дома и если в самолёте есть свободные места, то вам могут предложить меньшую цену, чтобы пустое место принесло доход.
Это очень сложная задача.
Решение о цене билета должно быть принято быстро и это способен сделать только ИИ. Для этого нужно бы знать, куда вы собираетесь лететь и сколько готовы заплатить ещё до того, как вы обратились за билетом.
И ещё одна проблема, возможно, самая сложная. Для принятия таких решений нужно использовать персональные данные, быть может даже следить за людьми, а это, наверное, противозаконно. И даже аморально в некоторых случаях. (Новые технологии уже привлекли внимание официальных органов в США.)
Вот какие приводятся примеры случаев, когда личные обстоятельства могут влиять на стоимость билетов.
Например, пассажир путешествует с деловыми целями, на бизнес-встречу. Такой пассажир может заплатить больше.
Другой пример. Пассажиру нужно успеть на похороны близкого человека. Или, лучше, на свою свадьбу.
Готовы ли такие пассажиры заплатить больше, лишь бы улететь?
Цель состоит в том, чтобы максимизировать цену билета, не допуская при этом отказа потребителя от его покупки. Только бизнес, ничего личного.
Это пока из области фантастики. Возможно эти алгоритмы никогда не будут реализованы. Тем более в России, где персональная информация хорошо защищена законом. Но, похоже, что тестирование ценообразования для отдельных клиентов набирает обороты.
Не только индивидуальное ценообразование может реализовать ИИ. Предприятия могут заменить медленные решения, принимаемые людьми, постоянными решениями, принимаемыми автоматизированными системами.
Авиакомпании могут использовать маршрут, дату, время, тип девайса, статус лояльности, историю покупок.
Как будут поступать потенциальные покупатели. Скрывать свои персональные данные или предлагать какие-то фальсифицированные данные? Делать вид, что авиабилет нам не очень то и нужен? Быть может внимательный покупатель также может значительно сэкономить благодаря индивидуальному ценообразованию?
Время покажет.